Cách liên hệ CSKH Sunwin để nhận hướng dẫn và hỗ trợ
Anh em chơi game bài trúng thưởng đã lâu nhưng đã trải nghiệm làm việc CSKH với đội ngũ dịch vụ Sunwin chưa. Dù đã từng rồi hay chưa thì cũng nên tìm hiểu qua cách thức liên hệ với họ nhé. Xem qua để nắm bắt cách thức sau này cần sẽ giải quyết nhanh hơn.
Cách liên hệ CSKH Sunwin qua đường dây nóng
Vào đúng trang có chứa thông tin nhà cái
Cách này được cho là hiệu quả nhất nhé anh em, nói chuyện thì dễ giải thích vấn đề hơn. Thường đa số kinh nghiệm chúng mình thấy thì anh em rất ưa chuộng cách giải quyết này. Vì thói quen xử lý công việc hằng ngày cũng qua miệng nên anh em cũng thuận tiện hơn.
Cách để có được số hotline thì quá đơn giản, anh em vào trang chủ của nhà cái trước. Để có được đường link nhà cái thì anh em bấm link có trong bài viết. Còn nếu đang ở sẵn trong website rồi thì nhìn lên góc trái chọn “Trang chủ”. Vào được trang chủ rồi anh em kéo xuống dưới cùng luôn nhé, chỗ “Địa chỉ liên lạc”. Thường được gắn ở bên trái cuối màn hình, sẽ có số hotline hỗ trợ ở đấy.
Cách gọi và báo cáo Sunwin hiệu quả nhất
Anh em gọi vào và chờ nhân viên trực tổng đài bắt máy. Báo vấn đề và được hỗ trợ trực tiếp luôn, hoặc có thể nhờ gọi qua Zalo. Cho đỡ tốn tiền điện thoại anh em nhé hoặc anh em yêu cầu gọi lại cũng được. Lúc gọi thì anh em cố gắng khoan báo liền mà hãy đi theo hướng dẫn từng bước của nhân viên. Vì chúng mình có quy trình rõ ràng từng bước và các bạn ấy phải tuân theo. Không chỉ hướng dẫn xử lý vấn đề mà các bạn ấy còn phải ghi chú lại từng trường hợp đấy.
>> Xem thêm: Kiếm tiền qua app Sunwin nhớ tránh được 4 sai lầm này
Sử dụng tính năng chat trực tuyến trên trang web của Sunwin
Có một số trường hợp diễn tả bằng văn nói rất khó mường tượng, khiến cho anh em phải lặp lại nhiều lần.
Liên hệ trực tiếp với nhà cái qua nút chat
Vậy thì ngay bây giờ tính năng chat sẽ hiệu quả nhất dành cho anh em có nhu cầu gửi thêm hình. Thực ra đây là cách mà công ty chúng mình hay khuyến khích nhất. Vì đường dây nóng có thể liên tục bận khiến bạn phải gọi lại nhiều lần. Còn sử dụng tính năng chat trực tiếp thì 1 nhân viên có thể hỗ trợ cùng lúc hàng nhiều người chơi.
Để sử dụng tính năng này, anh em vào chơi game ở giao diện Sunwin chính. Chọn nút liên hệ hỗ trợ hoặc nút biểu tượng hình con người. Tại đây hiện ra khung chat và anh em có thể bắt đầu nhắn cho họ rồi.
Sử dụng cổng thông tin nhà cái Sunwin
Đây là cách nhanh nhất để có câu trả lời, thường sẽ là những vấn đề hay gặp. Như luật chơi, cách tính tiền, cách tính thắng,... Hay những câu hỏi nhỏ, những câu hỏi lặp đi lặp lại nhiều nhất. Để sử dụng cách này,anh em có thể ở bất kỳ trang nào tại giao diện website hoặc cổng game. Có nút dấu ba chấm, anh em nhấn vào sẽ hiện ra một loạt danh sách và thanh tìm kiếm. Anh em chọn từng option có sẵn để dẫn ra những option sau hoặc vào thanh tìm kiếm ghi ra. Những câu hỏi liên quan đến từ khóa bạn chọn sẽ tự hiện ra. Đây là cách làm giao tiếp với AI bot của nhà cái. Tổng hợp dựa trên data 10 năm hỗ trợ khách hàng nhé.
>> Xem thêm: Sunwin tặng vòng quay may mắn quay hũ Tuyệt Địa Cầu Sinh
Gửi E-mail cho bộ phận hỗ trợ CSKH của Sunwin
Sunwin hướng dẫn viết email và nội dung cần cung cấp
Anh em ghi đúng địa chỉ email, được đặt ngay cùng vị trí số điện thoại đã được chỉ dẫn ở đoạn trên. Vào trang chủ, kéo xuống dưới cùng, copy email. Sau đó anh em có thể viết một lá thư điện tử gửi cho CS của chúng mình nhé. Trong thứ anh em lưu ý nhất 3 thông tin này:
-
Họ tên người gửi, tên và ID tài khoản game.
-
Thiết bị hay đăng nhập, lần cuối đăng nhập là khi nào.
-
Nội dung chính của vấn đề, vui lòng chỉ viết nội dung chính, tránh lan man.
Anh em làm theo các hướng dẫn trên và có thể chờ đợi phản hồi rồi nhé. Trường hợp anh em chưa đưa đủ thông tin, nhà cái sẽ cần phải hỏi xác nhận lại. Nên nếu mình kỹ tính hơn và gửi chi tiết thì sẽ tránh đỡ mất thời gian chờ nhé!
Thời gian phản hồi từ CSKH qua email
Thời gian chờ chính xác là từ 1-2 ngày làm việc, thường thì chỉ khoảng sau nửa ngày là xong. Thời gian cao điểm có thể sẽ hơn một chút, anh em có vấn đề nghiêm trọng cũng sẽ tốn thời gian hơn. Tùy thuộc vào nhiều yếu tố quyết định nhưng anh em có thể chắc chắn 1 điều rằng. Chúng mình luôn làm việc 24/24 và hỗ trợ hết mình khi có chuyện xảy ra. Hiện tại quy mô Sunwin đang được mở rộng khiến cho tỷ lệ trả lời đang còn 4h cho mỗi trường hợp.
>> Xem thêm: Thông Báo Tin Mới Sunwin
Kết luận
Qua bài viết này hy vọng anh em đã có thể yên tâm về cách hoạt động của nhà cái Sunwin hơn. Cách thức liên lạc với hỗ trợ CSKH thật dễ cũng như thấy họ nhiệt tình, người chơi cũng vui vẻ hơn! Anh em nếu đã trải nghiệm qua 1 lần làm việc với họ rồi thì đừng ngại đánh 5 sao nhé!
